রেফারেন্স

cv88 গোপনীয়তা নীতি—আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad কিংবা Rocket দিয়ে লেনদেন করা—প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ও আর্থিক তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তা এই পাতায় খোলাখুলি জানাচ্ছি। আপনার পরিচয়, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা পাবেন…

সংগ্রহের পদ্ধতিব্যবহারের উদ্দেশ্যসংরক্ষণের মেয়াদলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
cv88 cv88 গোপনীয়তা নীতি—আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষিত থাকে
গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে চাইলে, নিজের ডেটার কপি চাইলে অথবা কোনো রেকর্ড মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম তিনটি মাধ্যমে প্রস্তুত আছে। ইমেইল দিয়ে লিখিত বিবরণ পাঠান, লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি কথা বলুন অথবা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন—প্রতিটি চ্যানেলেই গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য স্পেশালিস্ট বসে আছেন।

টিম অনলাইনে

ইমেইল

আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট অথবা ডিলিট অনুরোধ privacy@cv88 ঠিকানায় পাঠান—আমরা সাত দিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ভেরিফিকেশনের পর আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে লিংক করা তথ্য এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি।

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের ডান কোনায় চ্যাট আইকন চাপুন—এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে তাৎক্ষণিক জানাবেন কোন তথ্য আমরা রেখেছি, কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে আপডেট বা ডিলিট করতে পারবেন।

হোয়াটসঅ্যাপ

আমাদের গোপনীয়তা সাপোর্ট নম্বরে মেসেজ পাঠান—আপনি যদি মোবাইল থেকে যোগাযোগ করতে চান তবে এটি সবচেয়ে সহজ উপায়, এবং আমরা ছবি, ডকুমেন্ট ও স্ক্রিনশট গ্রহণ করতে পারি যেন আপনার কেস দ্রুত সলভ হয়।

আমাদের অবস্থান

গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা যা করি

cv88 আপনার ডেটা শুধু সংগ্রহ করে রাখে না—প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করে। পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে আসা তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে, আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে স্টোর করা হয় যাতে কেউ প্লেইনটেক্সট দেখতে না পারে, এবং আপনার লগইন সেশন টোকেন প্রতিবার নতুন করে জেনারেট হয় যাতে রিপ্লে অ্যাটাক ঠেকানো যায়। কুকি, ক্যাশ ও ব্রাউজার স্টোরেজ নিয়ে আপনার নিয়ন্ত্রণ পুরোপুরি আপনার হাতে, এবং আমরা আপনাকে কোনো তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং লিস্টে যোগ করি না যদি না আপনি সরাসরি সম্মতি দিয়ে থাকেন।

ডেটা ব্যবহার আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে ব্যবহার করি—কোনো মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে আপনার নাম বা ইমেইল শেয়ার হয় না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা এসেনশিয়াল কুকি রাখি যাতে লগইন সেশন মনে থাকে, আর অ্যানালিটিক্স কুকি রাখি যাতে লবির ট্রাফিক প্যাটার্ন বুঝতে পারি—আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো কুকি ব্লক করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি প্রতিটি লগইনে আমরা আপনার ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট ও লোকেশন চেক করি—অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস দেখলে তাৎক্ষণিক ইমেইল বা এসএমএস সতর্কতা পাঠাই, এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সেশন লগ আউট করতে পারেন।
ডেটা ধারণ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আমরা কয়েক বছর রাখি যেমন আপনার অঞ্চলের ট্যাক্স ও অডিট আইন দাবি করে, কিন্তু ব্রাউজিং লগ ও সেশন ডেটা শুধু কয়েক মাস রাখা হয় তারপর অটোমেটিক মুছে যায়—আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে আমাদের সাপোর্টে জানান, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সব তথ্য ডিলিট করে দেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে তার উত্তর এখানে—প্রতিটি জবাব আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্ম প্রসেস থেকে দেওয়া।

আমরা অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনের সময় নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও বয়স যাচাই তথ্য নিই, এবং পেমেন্ট করার সময় bKash, Nagad বা Rocket ট্রানজেকশন আইডি লগ করি—এসব ডেটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই ও লেনদেন রেকর্ড রাখতে ব্যবহার হয়।

পেমেন্ট প্রসেস করতে আমরা লাইসেন্সড গেটওয়ে পার্টনার ব্যবহার করি যারা শুধু ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ দেখতে পায়—আপনার পার্সোনাল ডিটেইল অথবা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের কাছে শেয়ার হয় না।

হ্যাঁ, privacy@cv88-এ ইমেইল পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে এজেন্টকে বলুন—আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত দিনের মধ্যে আপনার সংগৃহীত ডেটার একটি এক্সপোর্ট পাঠিয়ে দেব।

কুকি আমরা লগইন সেশন মনে রাখতে, আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং লবিতে নেভিগেশন প্যাটার্ন বুঝতে ব্যবহার করি—আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আর্থিক রেকর্ড আপনার অঞ্চলের আইনি মেয়াদ অনুযায়ী রাখি, কিন্তু ব্রাউজিং লগ ও সেশন ডেটা কয়েক মাসের মধ্যে অটোমেটিক ডিলিট হয়ে যায়—আপনি চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সব তথ্য মুছিয়ে নিতে পারবেন।

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় যাতে প্লেইনটেক্সট দেখা না যায়, পেমেন্ট গেটওয়ে ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে, এবং প্রতিটি লগইনে ডিভাইস ও লোকেশন চেক করা হয়—অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস দেখলে আমরা তৎক্ষণাৎ আপনাকে সতর্ক করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।